Hacia mucho tiempo que no escribia aqui. Me he animado por un caso que me a ocurrido. Me han timado, asi, tal cual lo digo, Movistar en concreto.
Importante! Si os llama el numero de telefono 224472, cuidado! Es de Movistar y os ofreceran el oro y el moro, son todo mentiras. Solo hace falta que le hecheis un ojo a este foro http://comunidad.movistar.es/t5/custom/page/page-id/foros y vereis el monton de quejas y gente disconforme con las tretas de esta compañia (supongo que las demas hacen lo mismo).
Mi caso en particular es por una portabilidad. Tengo una "patata" de movil y queria uno nuevo y mejor, asi que me puse en contacto con Movistar para ver que me podian ofrecer, aparte de que la tarifa que tenia era muy antigua y pagaba mucho. Me hacian pagar mucho dinero por cualquier movil peor que el que ya tengo y si queria cambiar la tarifa tenia que pasar tambien por caja, asi que decidi hacer un cambio de compañia.
Mire por internet las ofertas de las otras compañias y una de ellas me llamo la atencion, Orange por hacer la portabilidad de mi numero a su compañia me ofrecia un Nokia C6-01 a 89 euros y la tarifa Ardilla 8, para llamar a 8 centimos por minuto. Pedi el cambio.
Al dia siguiente recibo un mensaje del telefono antes descrito 224472 (lo tengo grabado a fuego), diciendome que habian recibido mi solicitud de portabilidad y que llamara lo antes posible para saber cual era su estado. Paso de ellos... Pero a las pocas horas el numerito de marras me llama y contesto, se presentan como Movistar y me preguntan que por que me quiero cambiar, les explico lo mismo que he dicho antes y me ofrecen lo mismo pero con el movil a 0 euros, evidentemente, acepto... y la cago!
Cancelan la portabilidad, ok, me hacen el nuevo contrato, ok. Hasta aqui ok, ahora lo no ok, me quitan todos los puntos que tenia en mi cuenta Movistar (habiamos llegado a ese acuerdo, pero a cambio del movil!!!), me mandan un bono para canjear por el movil en cualquier distribuidor y cuando voy a la tienda me dicen que no sirve, que no me dan el movil!! y para mas inri, me cascan una permanencia de 18 meses!!! Empieza la odisea...
Llamadas al 224472 y al 1004 inutiles, porque, o se pasaban la pelota de unos a otros, o me colgaban, o me tenian en espera por tiempo indefinido, o me daban la razon como a los locos pero que no podian hacer nada¿?... A traves de la web, mas de lo mismo.
Lo mas fuerte de todo es que yo no tengo nada firmado y en teoria tengo una permanencia con ellos por un producto que no tengo y, claro, si ahora me voy seguro que me pediran que pague la penalizacion. Es muy indignante, de verdad. La impunidad que tienen estas compañias, que pueden hacer lo que les de la gana.
En fin, ahora solo me queda una queja a la oficina del consumidor, pero ya me han informado (alli mismo!) que es un tramite lento y no con muchas garantias de exito.
